C3_Optimiser l'utilisation de votre CRM pour augmenter votre CA
Formation créée le 10/05/2023. Dernière mise à jour le 18/01/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Mettre en place une stratégie d’animation régulière de tous vos contacts, tout au long de l’année, afin de générer du chiffre d’affaires de façon récurrente et ciblée.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Professionnels de l'immobilier
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
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ETAT DES LIEUX
- Mot de bienvenue
- Présentation générale de la formation
- Présentation des attentes pour réussir la formation
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Quelle est votre stratégie de communication digitale actuelle ?
- Comment trouvez-vous des contacts ?
- Quels sont vos modes de prospection digitaux ?
- Que faites-vous des contacts obtenus ?
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CHAPITRE 1 : Gestion d'un CRM
- Qu’est-ce qu’un CRM
- Quels sont les CRM disponibles pour les professionnels de l’immobilier
- Quel CRM utilisez-vous ?
- Quelles actions mener avec un CRM
- Envoi en nombre : les bonnes règles
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CHAPITRE 2 : Gestion de vos contacts
- Qu’est-ce qu’un contact vs un contact qualifié ?
- Quelles sont vos sources de collecte de contacts ?
- Où sont-ils ? Qui sont-ils ? Qu’en faites-vous ?
- Après analyse, quels sont vos objectifs d’utilisation de ces contacts ?
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CHAPITRE 3 L’automatisation des actions de prospection
- Comment s’adresser à un contact suivant s’il est froid ou chaud
- Avez-vous qualifié vos audiences ?
- Les actions de webmarketing actuelles et à venir au sein de votre activité
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EXERCICES PRATIQUES
- Création ou utilisation de supports gratuits
- Partage d’exemples concrets
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CHAPITRE 4 : Les aides à la création
- Utiliser les outils d’intelligence artificielle (IA) pour rédiger des contenus à partager.
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CHAPITRE 5 : Poser sa feuille de route
- Que souhaitez-vous réaliser avec les contacts déjà existants sur votre CRM ?
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EXERCICE D'APPLICATION
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CHAPITRE 6 : Créer votre stratégie de génération et d’animation
- diversifier vos sources de génération de contacts (qualifiés)
- Automatiser l’envoi de mails suivant des scripts prédéfinis
- Exercice
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CHAPITRE 7 : Les CRM disponibles
- Démonstration d’une création d’un tunnel de conversion avec system.io
- Proposition de CRM disponibles sur le marchés et leurs différences
- Faites votre choix !
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BILAN et PERSPECTIVES
- Proposez 2 actions à mettre en place dès demain afin d’utiliser de façon pertinente, récurrente et ciblée votre CRM
- Evaluation / Bilan de la journée
Équipe pédagogique
LOUISE dit LEMIERE Céline, coach en communication digitale
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Emargement par demi-journées de formation
- Quiz permettant de valider les principaux apports théoriques à l’issue de la formation.
- Questionnaire de satisfaction en fin de formation sur le déroulement de l’action et les acquis de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Présentation orale ouverte aux questions des stagiaires.
- Projection d’un diaporama pour visualiser les apports théoriques et suivre le fil conducteur.
- Alternance d’apports théoriques et de phases de mise en pratique (études de cas pratiques / simulations).
- Remise d’un support numérique à l’issue de la formation, synthétisant les apports théoriques de la formation.
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- 70 % de taux de réussite au test QCM
Modalité d'obtention
- Délivrance d'une attestation
Capacité d'accueil
Entre 7 et 14 apprenants
Délai d'accès
3 semaines